Clause 1 : Protection de vos données personnelles

Dans le cadre de votre utilisation de nos services, notamment ceux accessibles sur notre site internet, le Groupe EL Environnement, en tant que responsable du traitement des données, collecte et traite vos données personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données que nous traitons. Il est important que vous preniez connaissance de cette politique afin d’être pleinement informé des traitements de vos données personnelles, des mesures mises en place pour les protéger, ainsi que des modalités pour exercer vos droits. Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, en tant qu’utilisateur. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment par le Groupe EL Environnement, et la version la plus récente sera disponible sur cette même page.

Clause 2 : Catégories de données personnelles traitées

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les catégories de données personnelles suivantes :

– Identité : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse email, etc.
– Logement : adresse, etc.
– Habitudes de consommation d’énergie.

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous recueillons des informations par le biais de cookies et d’autres technologies similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.

Clause 3 : Finalités de traitement des données personnelles

Les principales finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles sont les suivantes :

– Fournir nos services en ligne.
– Vous offrir une expérience optimale.
– Réaliser des études statistiques et améliorer nos produits et services.
– Communiquer avec vous.
– Gérer nos litiges, prévenir la fraude ou nous conformer à nos obligations légales.
– Vous offrir une meilleure expérience commerciale.
– Avec votre consentement, effectuer une éventuelle prospection commerciale.

Il est possible que certaines de vos données personnelles soient transférées à des tiers privés et publics dans le cadre de notre activité pour assurer la continuité du service. Cependant, vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers situés en dehors de l’Union Européenne.

Clause 4 : Durée de conservation des données

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation peut varier selon plusieurs facteurs, par exemple :

– Maximum 3 ans : données personnelles de personnes n’ayant pas contracté avec le Groupe EL Environnement et restant inactives sur la base de données.
– 10 ans en cas de conclusion d’un contrat.

Clause 5 : Engagements en matière de protection des données personnelles

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable à tous les traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre, notamment la loi française « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à respecter les principes suivants :

– Traitement licite, loyal et transparent.
– Finalités déterminées, explicites et légitimes.
– Pertinence et limitation des données.
– Exactitude et mise à jour des données.
– Mise en œuvre de procédures internes pour sensibiliser nos collaborateurs et assurer le respect de ces règles.
– Garantir un niveau de sécurité adapté dès la conception de nos opérations de traitement.

Nous avons mis en place diverses méthodes de protection pour nos locaux et nos logiciels. Cependant, il est également important que vous preniez les précautions nécessaires pour maximiser cette protection, telles que ne pas divulguer vos mots de passe et vous déconnecter de votre espace client lorsque nécessaire.

Clause 6 : Exercice de vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits :

– Droit d’accès : vous pouvez demander confirmation que nous traitons vos données personnelles et en obtenir une copie.
– Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification ou le complément de vos données personnelles si elles sont inexactes.
– Droit à l’effacement : dans certains cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
– Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
– Droit à la limitation du traitement des données : nous marquerons vos données pour suspendre temporairement leur traitement.
– Droit d’opposition : vous pouvez demander à ce que nous cessions de traiter vos données personnelles, sauf si nos intérêts légitimes prévalent.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques relatives aux traitements concernés. Nous pouvons cependant être fondés à refuser certaines demandes, en conformité avec la loi applicable. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse mail ou postale suivante : [adresse mail], [adresse postale]. Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais et conformément à la loi.